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向哪个机构申诉?
消费者在申诉时,应当根据消费者权益争议的性质和具体情况,选择相应的受诉机关: 一、对于因一般商品、服务引发的消费者与经营者之间的一般性民事纠纷,以及因虚假广告而发生的纠纷,消费者可以向国家工商行政管理机关提起申诉; 二、对于因食品质量而发生的消费者与经营者之间的纠纷,消费者可以向国家食品卫生监督部门提起申诉; 三、对于因药品质量而发生的消费者与经营者之间的纠纷,消费者可以向国家卫生监督部门提起申诉; 四、对于因价格或服务收费而发生的消费者与经营者之间的纠纷,消费者可以向国家物价监督部门提起申诉; 五、对于因商品、服务标准、计量等技术问题而发生的消费者与经营者之间的纠纷,消费者可以向国家技术监督部门提起申诉; 六、经营者所属的业务主管部门也有解决本部门经营者与消费者争议的责任,因此,消费者也可以向经营者的上级主管部门提起申诉。
 207  2022-02-12
消费侵权的刑事责任
经营者有下列常见情形的,可能会触犯刑法,承担相应的刑事责任: 一、在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上的,需承担生产、销售伪劣产品罪的刑事责任; 二、生产、销售假药(指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于假药和按假药处理的药品、非药品)的,需承担生产、销售假药罪的刑事责任; 三、生产、销售劣药(指依照《中华人民共和国药品管理法》的规定属于劣药的药品)的,需承担生产、销售劣药罪的刑事责任; 四、生产、销售不符合食品安全标准的食品,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,需承担生产、销售不符合安全标准的食品罪的刑事责任; 五、在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的,需承担生产、销售有毒、有害食品罪的刑事责任; 六、生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料,或者销售明知是不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料,足以严重危害人体健康的,需承担生产、销售不符合标准的卫生器材罪的刑事责任; 七、生产不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的电器、压力容器、易燃易爆产品或者其他不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品,或者销售明知是以上不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品,造成严重后果的,需承担生产、销售不符合安全标准的产品罪的刑事责任; 八、生产假农药、假兽药、假化肥,销售明知是假的或者失去使用效能的农药、兽药、化肥、种子,或者生产者、销售者以不合格的农药、兽药、化肥、种子冒充合格的农药、兽药、化肥、种子,使生产遭受较大损失的,需承担生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪的刑事责任; 九、生产不符合卫生标准的化妆品,或者销售明知是不符合卫生标准的化妆品,造成严重后果的,需承担生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪的刑事责任。
 238  2022-01-06
消费侵权的民事责任
经营者提供商品或服务侵害消费者合法权益的,应当承担民事责任,经营者承担民事责任的主要形式有: 一、停止侵害,即停止侵害行为,主要适用于经营者侵害人身权的行为; 二、排除妨碍,即排除他人权利的非法妨碍,主要适用于对消费者财产权的保护; 三、消除危险,即消除可能造成消费者损害的危险隐患,主要适用于对消费者相邻权的侵害; 四、返还原物,即返还非法占有物给所有人或合法占有人,主要适用于侵占消费者财产的情况; 五、恢复原状,即恢复到消费者财产受损之前的状况; 六、修理、重做、更换,主要适用于买卖合同或加工承揽合同; 七、赔偿损失,既可以适用于侵权行为,也可以适用于违约行为,但侵权和违约只能二选一;除精神损害赔偿外,须以消费者存在实际财产损失(包括直接损失和间接损失)为前提; 八、支付违约金,适用于违约行为,不要求以造成实际损失为条件; 九、消除影响、恢复名誉,主要适用于对消费者人身权的保护; 十、赔礼道歉,即经营者向消费者承认错误,表达歉意,以求得谅解的责任方式,主要适用于对消费者人身权的侵害,可单独适用,也可与其他方式并用。
 248  2022-01-06

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我是一名司机,今年5月应某家酒店招聘成了专职代驾员。5月6日晚21时,我受酒店老板指派为一饮酒后的顾客代驾,送客途中因避让行人过程中与相行的拖拉机碰撞,致车上顾客受伤、车辆前保险杠损坏,造成经济损失万余元。公安交巡警大队事故责任认定我负主要责任。现顾客提出要求酒店赔偿全部损失,而酒店认为造成的损失应由我负责赔偿。请问,我作为酒店的代驾司机负有赔偿责任吗?
 270  2023-01-04
杨某骑一摩托车在县城大道行驶,与秦某驾驶的客车发生碰撞,杨某当场死亡,经交警现场勘查秦某负全责。事故发生后,杨某妻子认为,杨某在该镇打工多年,其经常居住地以及主要经济来源均在该镇,应按城镇居民人均可支配收入计算赔偿金;秦某认为,杨某是农村户口,应按农村居民收入计算赔偿费用。请问,秦某应按何种赔偿标准赔偿?
 194  2023-01-04
2018年在一起交通肇事逃逸案中,肇事者车辆是借的且有驾驶证,法院判决车主无责,现在肇事者以没钱为由拖到现在,请问:我现在还可以起诉原车主让他赔偿吗?谢谢!
 231  2022-11-30
我在去年10月份一天的下午发生车祸,导致手骨及面部受伤。事后交警部门认定对方负全责。我在医院的医疗费对方已经全部支付了。因为我单位在车祸后,并没有停发我的工资,所以对方认为不应赔偿我的误工费。我想问一下,是否工资单位已发,在交通事故后,赔偿时就不用赔偿误工费了?
【法律意见】依据《道路交通事故处理办法》第三十七条,损害赔偿的标准按照下列规定计算:对于误工费,当事人有固定收入的,按照本人因误工减少的固定收入计算,对收入高于交通事故发生地平均生活费三倍以上的,按照三倍计算;无固定收入的,按照交通事故发生地国营同行业的平均收入计算;《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定:受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。 因《办法》规定的是“按本人因误工减少的固定收入计算”,故由于你单位已给你发工资,并且额外收入难以认定为“固定收入”,故肇事方不赔偿误工工资符合《办法》的规定
 425  2022-11-18
我在A公司工作,与其签订了聘用合同,约定:在日常工作中必须严格遵守单位的员工手册以及各项规章制度。A公司制发了《员工手册》,该《手册》中对离退职制度的规定为:员工不论以什么原因离开公司,三年内不得泄露公司的商业机密,不得利用公司商业机密、商业技术及商业信息从事相关的工作。后,我离职到B公司工作。A公司认为我辞职后到与其存在竞争关系的B公司工作,违反竞业限制约定。请问,聘用合同中的约定属于竞业禁止约定吗?
 276  2023-01-05
我被某用人单位招录为非全日制工人,并签订了劳动合同,合同中约定用人单位不为我缴纳养老保险费。解除合同后,我认为双方有关不缴纳养老保险金的约定违反了法律,要求用人单位为我缴纳养老保险金。请问,我的要求合法吗?
 275  2023-01-05
我系在校学生,与某公司签订了劳动合同,后该公司以我们双方之间不存在劳动关系为由申请仲裁。仲裁委员会以我为在校学生,不符合就业条件,不具有建立劳动关系的主体资格为由,决定终结仲裁活动。请问,我可以和用人单位之间形成劳动合同吗?
 266  2023-01-05
我在一家酒店工作,通常是上三天班,歇两天。赶上节假日上班也没办法。我想问问,在像我这种在节假日上班工作的,单位是否应当给我加班费?加班费如何计算,是我的基本工资,还是我工资的总收入?
 270  2023-01-05
张大爷与王老太是一对早年丧偶、晚年再婚的夫妻。张大爷婚前有一个儿子,张大爷死前留有遗嘱,该遗嘱主要内容是将其婚前个人财产和婚后共同财产均交由其儿子继承。王老太认为,张大爷的遗嘱中处分了双方的夫妻共同财产,故应全部无效,并要求一并继承李大爷婚前、婚后财产。请问是否合理?
 193  2023-01-05
我们兄弟四人共有10间祖上传下来的房屋,2004年我们兄弟四人共同到公证处公证,将该10间房屋做了分割,其中我获得东房两间,但我们兄弟四人一直未对房屋产权进行变更登记。2006年,我将公证书上所载明的属于自己的两间房屋卖给王某,我和王某也没有办理产权过户登记手续,现王某搬进房屋已连续居住了5年。前几天我的三个兄弟认为我处分了与他们共同共有的财产而未征得他们同意,损害了他们的利益,要求确认我与王某的房屋买卖合同无效,这种情况法律上是如何规定的?
 251  2023-01-04
小李大学毕业后留在大城市工作,父亲老李倾尽毕生积蓄,为小李在其工作的城市购买了一套房屋,房屋登记在小李名下。小李承诺,以后老李可以搬过来一起住。老李担心日后产生变故,可否申请设立居住权保障自己的权益?
【法律意见】可以。民法典第三百六十六条规定,居住权人有权按照合同约定,对他人的住宅享有占有、使用的用益物权,以满足生活居住的需要。为保护自己的权益,根据民法典第三百六十七条第一款的规定,老李应当与小李以书面形式订立居住权合同,并在合同中约定民法典第三百六十七条第二款所规定的各项内容,一般包括下列条款:(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)住宅的位置;(三)居住的条件和要求;(四)居住权期限;(五)解决争议的办法。
 320  2022-11-18
韩先生是家中的小儿子,父亲生病时一直在身旁照顾。韩父生前立下遗嘱,将其名下的房屋指定由韩先生一人继承。这份遗嘱的内容为电脑打印而成,在被继承人签订遗嘱时有两名无利害关系的见证人在场见证。遗嘱全文仅有一页,被继承人及两名见证人均签字捺印,落款处注明日期,并有录像予以佐证。这份打印遗嘱有没有法律效力?
【法律意见】有效。民法典第一千一百三十六条规定,打印遗嘱应当有两个以上见证人在场见证。遗嘱人和见证人应当在遗嘱每一页签名,注明年、月、日。
 333  2022-11-16
我是某小区一名业主,购买房屋时开发商赠送我一个地下停车位。后来开发商又在小区内的一处空地上新建了免费停车位,但不允许像我一样已经拥有地下停车位的业主在新建停车位停车,请问我可以在新建停车位停车吗?
 274  2023-01-05
你好!我是北京市某小区的一名业主,我住在2楼,我楼下的住户最近将其阳台进行了改装,经营快餐外卖,经常人来人往,严重影响了我的休息,请问,他这样做是不是应当征得我的同意?
 266  2023-01-05
我在某小区居住,该小区有专门的物业公司进行管理,但是我们之间没有签订书面的物业管理合同。今年的5月份,我小区家中的房门被撬,存放在室内的物品被盗,一直未破案。我能否以物业公司管理不善为由向物业公司索赔?
 271  2023-01-04
某小区车位紧张,物业将原规划为运动广场的区域改造为停车场,对外出租。业主们认为,这是小区的公共区域,不应收费,应该免费供大家使用,双方就此发生争执。业主们的诉求是否合法?
【法律意见】合法。民法典第二百七十五条规定,建筑区划内,规划用于停放汽车的车位、车库的归属,由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位,属于业主共有。此外,本案中,是否将改造后的停车场对外出租,属于民法典第二百七十八条第一款第八项“利用共有部分从事经营活动”的内容,对这个事项,应当由业主共同决定。根据民法典第二百七十八条第二款,经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意,才可以将停车场对外出租。
 342  2022-11-18
老李的母亲年事已高,生活不能自理,家中兄弟姐妹大多在外地,无暇照顾。老李通过亲戚介绍认识了从事保姆工作的小张,双方达成了雇佣协议。在一次日常照顾中,小张不慎摔倒。被医院诊断为腰椎骨折,后住院治疗。老李和小张因赔偿费用的承担问题产生争议。老李认为,小张是因自身原因导致受伤,并非自己造成,故不同意承担赔偿责任。小张则认为,自己是在老李家照顾老人时受伤,老李应承担赔偿责任。老李应当承担赔偿责任吗?
【法律意见】视双方过错而定。民法典第一千一百九十二条规定,个人之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务造成他人损害的,由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的提供劳务一方追偿。提供劳务一方因劳务受到损害的,根据双方各自的过错承担相应的责任。
 372  2022-11-18
李大爷出门遛弯,在小区里拾到一副眼镜,看着还挺新,李大爷想着拿回家看看有啥用。王女士丢失眼镜后,通过报警、调取小区监控,发现李大爷捡到眼镜,于是要求李大爷返还,否则将承担相应的法律责任。不料,听完王女士的话后,李大爷一气之下就把捡到的眼镜砸坏扔到了垃圾桶,并称自己未捡到眼镜。王女士要求李大爷赔偿,李大爷需要承担责任吗?
【法律意见】如故意毁损,需要赔偿。民法典第三百一十六条规定,拾得人在遗失物送交有关部门前,有关部门在遗失物被领取前,应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的,应当承担民事责任。
 379  2022-11-18
侵权事实存在,但侵权造成的损害数额大小无法确定或者难以确定的,应如何处理?
【法律意见】法官可以结合一些间接证据和其它事实,遵循法官职业道德,运用逻辑推理和日常生活经验,进行自由心证,适当确定赔偿数额。但这一规则只适用于侵害人身权和财产权的民事案件,不适用于合同纠纷等其它民事案件。
 377  2022-11-02
雇员在雇佣活动中致人损害谁承担责任? 房东将两间四层楼房建设工程包给了泥水匠胡某,双方约定施工中的安全事故全部由泥水匠胡某负责。在施工中,泥水匠雇佣的小工不小心掉下碎砖块,砸中一过路的行人,导致其头部严重受伤,花掉医药费8600多元。这种情况下,行人可以向谁主张赔偿?小工是否应承担赔偿责任呢?
 259  2022-06-24
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