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全线出击！河南公共法律服务确保群众需求落实到位

2020-02-17

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疫情就是命令、防控就是责任。河南省各级公共法律服务机构把疫情防控作为当前最重要的政治任务抓紧抓实抓好，积极发挥公共法律服务宣传引导重要作用，充分利用公共法律服务热线、网络平台远程优势，做好”不见面“的公共法律服务，确保群众法律服务需求

疫情就是命令、防控就是责任。河南省各级公共法律服务机构把疫情防控作为当前最重要的政治任务抓紧抓实抓好，积极发挥公共法律服务宣传引导重要作用，充分利用公共法律服务热线、网络平台远程优势，做好”不见面“的公共法律服务，确保群众法律服务需求及时响应，落实到位。

坚决落实实体平台安全防控措施

河南省各机构在做好实体平台防控前提下开展各项工作。符合防护条件的单独设立的公共法律服务（法律援助中心），根据各地实际情况，自主确定服务时间，并做好防护、消毒、通风等防控措施。设置在政务服务大厅（中心）的各公共法律服务窗口，按照当地政务服务大厅（中心）统一安排开展工作，对缺乏防护用品的单位，暂不提供窗口服务，最大限度减少人员聚集。

加大热线、网络服务力度

2月3日，12348热线正式恢复服务，每个省辖市固定人员居家值守，由技术人员远程提供技术支持，安全高效地发挥热线便捷服务作用。同时，河南法律服务网加大服务力度，推行公共法律服务事项网上咨询、申请或者办理。通过公告、短信等形式公布律师志愿服务电话，多渠道充实线上服务力量，最大程度保证公共法律服务质量。1月20日至2月10日，全省已累计提供话务服务约4000条，服务满意率96%。

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来源：河南司法行政在线

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